Tietosuojaseloste

HelppoKatsastuksen internet-ajanvarauksen käyttäjien ja asiakasrekisteriin tietonsa luovuttaneita koskeva tietosuojaseloste

Rekisterinpitäjä

HelppoKatsastus Oy, Kääpätie 6, 00760 Helsinki
Yhteyshenkilö rekisteriin liittyvissä asioissa: Tuomo Luoma / toimitusjohtaja, 0400434760 (tuomo.luoma@helppokatsastus.fi)

Asiakasrekisterin käyttötarkoitus

Rekisteriä käytetään asiakkaan suostumuksella HelppoKatsastuksen ja asiakkaan asiakassuhteen historian tallentamiseen, asiakasyhteydenpitoon ja markkinointiin, sekä asiakkaan yksilöimiseen palvelutapahtumassa. HelppoKatsastus voi käyttää rekisteriä markkinoinnin tietolähteenä yhdessä Trafin rekisterien kanssa, varmistaakseen markkinointiviestien vastaanottamisen.

Asiakasrekisterin tietosisältö

Rekisteriin tallennetaan ne tiedot, jotka asiakas on ajanvarauksessa itsestään (nimi, osoite, puh., email) ja autostaan (rek.nro, tyyppi, vm., käyttövoima) antanut sekä ajanvaraukseen on myöhemmin puhelimessa tai palvelutiskillä täydennetty. Asiakas voi antaa suostumukset suoramarkkinointiin, jolloin käytetään niitä viestintätapoja, jotka asiakas on jättänyt. Rekisteriin ei liitetä mahdollisia asiakaspalautteita, hintoja, katsastuspäätöstä tai muita kommentteja asiakassuhteesta. Katsastusasema ja katsastusajankohta tallentuvat myös asiakastapahtuman historiatietoihin.

Asiakasrekisterin tietolähteet

Henkilön perustiedot sekä ajoneuvon tiedot saadaan asiakkaalta itseltään ajanvarauksen yhteydessä. Tietoja voidaan täydentää palvelutiskillä tai puhelimessa asiakkaalta saatujen tarkennusten perusteella. Rekisteriä voidaan päivittää HelppoKatsatuksen markkinointikumppani toimesta.

Puheluiden tallennus

Ajanvarausnumeroon (029 192020) tulevat puhelut nauhoitetaan laadun varmistamisen vuoksi. Ajanvarausnumeroon nauhotteita säilytetään HelppoKatsastuksen yhteistyökumppanin palvelimella. Nauhoitteet on suojattu palomuurilla ja salasanoilla, eikä nauhoitteita pääse kuulemaan kuin luvan saaneet henkilöt. Nauhoitteita säilytetään 3kk.. Tallenteita ei yhdistetä muihin asiakasrekistereihin.

Tietojen luovutus ja säilytys

Tiedot säilytetään HelppoKatsastuksen rekisterissä. Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille. Rekisterin tietoja rekisteristä luovutetaan säännöllisesti vain HelppoKatsastuksen markkinointikumppaneille. Markkinointikumppaneille luovutetaan asiakkaan antamat ja myöhemmin täydentämät tiedot. Markkinointikumppanit käyttävät tietoja markkinoinnissa. Rekisteri on luettavassa muodossa IT-palveluntarjoajalla, jolla ei ole oikeutta käyttää tietoja. Asiakas voi milloin tahansa pyynnöllään poistaa tiedot suoramarkkinoinnin piiristä.

Rekisterin tietoja ei luovuteta EU:n tai ETA-alueen ulkopuolelle.

Rekisterin suojauksen periaatteet

Rekisteri sijaitsee HelppoKatsastuksen IT-järjestelmäkumppanin hallinnoimalla palvelimella asianmukaisilla palomuureilla suojattuna. Tiedostomuotoinen rekisteri on vain HelppoKatsastuksen markkinoinnista vastaavilla henkilöillä.

Tietojen tarkastaminen

Asiakkaalla on oikeus tarkastaa tai korjata omat tiedot, jotka on tallennettu HelppoKatsastuksen asiakasrekisteriin. Asiakkaalla on oikeus tulla unohdetuksi HelppoKatsastuksen asiakasrekisteristä. Tietojen tarkastus-, muutos- tai poistamispyynnöt on lähetettävä osoitteeseen info@helppokatsastus.fi.

Evästeiden käyttö

Käytämme evästeitä verkkosivuillamme, jotta ymmärrämme paremmin millaisesta sisällöstä sivustomme kävijät ovat kiinnostuneita. Evästeet auttavat meitä myös parantamaan sivuston käyttäjäkokemusta. Analytiikan avulla löydämme nopeammin esimerkiksi sivustolla olevat virheet, kuten rikkinäiset linkit. Tietoja voidaan käyttää myös mainostemme parantamiseen. Emme tunnista kävijöiden henkilöllisyyttä verkkosivujemme evästeiden perusteella, sillä emme kerää evästeillä henkilökohtaista tietoa, kuten käyttäjän nimeä, osoitetta tai puhelinnumeroa.

Evästeillä keräämämme tiedot:

  • kellonaika
  • vierailun kesto
  • käytetyt sivut
  • selaintyyppi
  • onko kävijä vieraillut sivuillamme aikaisemmin
  • kävijäliikenteen lähde
  • IP-osoite

Tietojen säilytysaika

Henkilön perustiedot säilytetään toistaiseksi tai kunnes henkilö itse haluaa ne poistettavaksi.